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不让批评之箭中伤你

2018年10月11日来源:人性的优点 作者:戴尔·卡耐基 提供人:肥胖的小猪

凡事尽力而为,然后撑起那把旧伞,避开非难之雨,以免它从后颈顺流而下。

有一次,我访问美国海军陆战队最多彩多姿的少将——斯梅德利·巴特勒少将,他是公认的“目光锐利”,被称为“地狱魔鬼”,还记得他吗?

他告诉我,他年轻时急切想要成名,渴望给每个人留下良好的印象。那个时候,只要有一点点批评都会令他很难过。不过他承认30年的海军陆战队生活把他磨炼得坚强多了。他说:“我曾被人批评得像条狗、蛇或臭鼬,也被诅咒专家诅咒过。所有英文词汇中最不堪入耳的字眼,我都被人骂过。现在听到有人骂我时,连头都懒得回。”

巴特勒对批评可能太无动于衷了,不过,我们大多数人却又把它看得太过严重。我记得几年前有一次,一位《纽约太阳报》记者来参观我的成人班授课,然后写了一篇报道,对我的工作及我个人多有攻讦。我真的气坏了,认为这是对我个人的侮辱,我打电话给《太阳报》执行委员会主席,要求他刊登一篇陈述事实,而非嘲讽攻击的文章。我要让他为他的错误受到惩罚。

对我当时的行径,我现在深感惭愧。我现在才了解一半的读者可能根本没看到那篇文章,阅读到的另一半读者也会抱着随意的心情看它。看过的读者中又有一半会在几周内忘得一干二净。

我也了解到没有人真正关心别人的事,因为他们只想到自己——从睁开眼到上床。他们关切自己轻微的头痛,只怕比关切你我的死讯还要多。

即使有人骗了我们,出卖了我们,在背后捅了我们一刀,被最亲近的密友背叛——让我们也不要坠入自怜的深渊。相反,我们正好可以提醒自己,那正是发生在耶稣身上的遭遇。他的12位最亲信的门徒中,有一位仅仅为了现在算来大约19美元的金钱,就背叛了耶稣。另一位门徒三次公开宣称他不认得耶稣——甚至还发了誓。12位中有两位背叛了他,也就是有六分之一的比率!既然连耶稣的遭遇都不过如此,你我凭什么期望得到更好的际遇?

长久以来,我就发现既然无法避免不公的批评,起码我可以做一些更重要的事:也就是决定自己是否要受批评的干扰。

我要交代清楚的是,我并非对所有批评都置之不理,而是仅仅忽略恶意的责难。我请教罗斯福总统夫人,她如何处理恶意的非难——当然谁都知道她受尽了这类批评。她可以算是拥有最多朋友,以及最多敌人的白宫夫人。

她告诉我,她少女时期曾经非常害羞,害怕人们的闲言闲语。她恐惧别人的批评,有一天她去请教罗斯福总统的姐姐,她问道:“我想做一些事,可是又怕被人批评。”

罗斯福总统的姐姐看着罗斯福夫人说:“只要你相信自己做的是对的,就不要在意别人怎么说。”罗斯福夫人告诉我,那句话一直是她在白宫岁月中的支柱。她说:“做你认为正确的事——因为你反正会受到批评的。你会因为做了某些事被骂,也会因为什么都不做而被骂。结果都是一样的。”这就是她的忠告。

已故美国国际公司(AIC)总裁曾接受我的访问,问到他对别人的批评是否敏感时,他说:“没错,我年轻时确实对别人的批评非常敏感,当时我渴望全公司的人都认为我是完美的。如果他们不如此认为,我就会很烦恼。为了取悦第一个有反对意见的人,往往我会得罪另一个人。

于是我又得安抚第二个人,结果搞得一群人都有意见。最后我终于发现,为了避免别人对我个人的批评,我试图安抚的人越多,同时得罪的人也越多。我只有告诉自己:‘如果你身居领导地位,就注定了要被批评,想办法习惯它吧!’这对我很有助益,从那以后,我只管尽力而为,然后撑起一把伞,让批评之雨顺伞滑落,而不再让它滴到脖子里,让自己难过。”

美国作曲家迪姆斯·泰勒表现得更为彻底,他不但不受到批评的伤害,还能在公开场合一笑置之。他在周日下午的电台音乐节目中的评论,有位女士写信给他,称他为“骗子、叛徒、毒蛇、白痴”,泰勒在他的着作《人与音乐》中提到这段往事:“我怀疑她可能是随意说说的,于是在下周的广播节目中,我向所有的听众念出这封信,可是几天后,我收到同一位女士的来信,坚持她对我的想法,我仍是骗子、叛徒、毒蛇与白痴。”我们实在佩服泰勒处理别人攻讦的态度,我们佩服的是他的真诚、镇定以及高度的幽默感。

当查尔斯·施瓦布在普林斯顿大学向学生团体演说时,坦白提到他所学到的最重要的教训,是钢铁厂中的一位德国老工人教他的。这个德国工人跟另一位钢铁工人卷入一场激烈的争辩,结果别人把他丢到了河里。当他到我办公室来时,满身都是泥泞,我问他到底说了什么,以至别人会把他丢到河里,他说:“我什么都没说,只是一笑置之。”

施瓦布把这德国佬的话——一笑置之——当作座右铭。这句话对一个成为恶毒攻讦对象的人,尤其正确。你回答别人,会引起针锋相对,但你对一个“一笑置之”的人,还能说什么呢?

美国内战期间的林肯总统,如果没有学会不理会排山倒海的各种攻讦,恐怕他早就崩溃了。林肯应付恶意批评的方法已成为个中经典。麦克阿瑟将军把那段话挂在他的指挥总部办公桌上,丘吉尔同样有一份放在书房里,林肯是这么说的:“只要我不对任何攻讦作出反应,这件事就只有到此为止。我尽力而为,我将继续如此直到生命结束。到最后,结果证明我是对的,所有的责难都不具任何意义。反之,结果证明是我错了,那么即使有十位天使作证说我是正确的,也没有用了。”

当你我受到不公正的批评时,请记住第二条准则:凡事尽力而为,然后撑起那把旧伞,避开非难之雨,以免它从后颈顺流而下。

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