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我所做过的蠢事

2018年10月11日来源:人性的优点 作者:戴尔·卡耐基 提供人:肥胖的小猪

一般人常因他人的批评而愤怒,有智慧的人却想办法从中学习。

我的档案柜中有一个私人档案夹,标示着“我所做过的蠢事”。夹中插着一些我做过的傻事的文字记录。我有时口述给我的秘书做记录,但有时这些事是非常私人的,而且愚蠢到我没有脸请我的秘书做记录,因此只好自己写下来。

每次我拿出那个“蠢事录”的档案,重看一遍我对自己的批评,可以帮助我处理最难处理的问题——管理我自己。

我曾经把自己的麻烦怪罪到别人头上,不过随着年龄渐增——希望也长了一点智慧——我最后发现应该怪的人只有自己。很多人随着年纪的增长而认清了这一点。拿破仑被放逐到圣·海伦岛时说:“我的失败完全是自己的责任,不能怪罪任何人。我最大的敌人其实是我自己,这也是造成我的悲惨命运的主因。”

我要告诉你关于一位深谙自我管理艺术人物的故事,他的名字是H·P·豪威尔。1944年7月31日,他在纽约大使酒店突然身亡的消息震惊了全美。华尔街更是一片骚动,因为他是美国财经界的领袖,曾担任美国商业信托银行董事长,兼任几家大公司的董事。他受的正式教育很有限,在一个乡下小店当过店员,后来当过美国钢铁公司信用部经理,并一直朝更大的权力地位迈进。

我曾请教豪威尔先生成功的秘诀,他告诉我说:“几年来我一直有个记事本,登记一天中有哪些约会。家人从不指望我周末晚上会在家,因为他们知道,我常把周末晚上留作自我省察,评估我在这一周中的工作表现。晚餐后,我独自一人打开记事本,回顾一周来所有的面谈、讨论及会议过程。我自问:‘我当时做错了什么?’、‘有什么是正确的?我还能干什么来改进自己的工作表现’、‘我能从这次经验中吸取什么教训’这种每周检讨有时弄得我很不开心,有时我几乎不敢相信自己的莽撞。当然,年事渐长,这种情况倒是越来越少,我一直保持这种自我分析的习惯,它对我的帮助非常之大。”

豪威尔的这种作法可能是向富兰克林学来的。不过富兰克林并不等到周末,他每晚都进行自我反省。他发现过13项严重的错误。其中三项是:浪费时间、关心琐事及与人争论。睿智的富兰克林知道,不改正这些缺点,是成不了大业的。所以,他一周订一个要改进的缺点作目标,并每天记录赢的是哪一边。下一周,他再努力改进另一个坏习惯,他一直与自己的缺点奋战,整整持续了两年。

难怪富兰克林会成为受人爱戴、极具影响力的人物。

阿尔伯特·哈伯德说过:“每个人一天至少有五分钟不够聪明,智慧似乎也无法超越某一极限。”

一般人常因他人的批评而愤怒,有智慧的人却想办法从中学习。诗人惠特曼曾说:“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗?从反对你的人、批评你的人那,不是可以得到更多的教训吗?”

与其等待敌人来攻击我们或我们的工作,倒不如自己动手。我们可以是自己最严苛的批评家。在别人抓住我们的弱点之前,我们应该自己认清并处理这些弱点。达尔文就是这样做的。当达尔文完成其不朽的着作——《物种起源》时,他已意识到这一革命性的学说一定会震撼整个宗教界及学术界。因此,他主动开始自我评论,并耗时15年,不断查证资料,向自己的理论挑战,批评自己所下的结论。

如果有人骂你愚蠢不堪,你会生气吗?愤愤不平吗?我们来看看林肯如何处理。林肯时期的内政部长爱德华·斯坦顿就曾经这样骂过总统。斯坦顿是因为林肯的干扰而生气。为了取悦一些自私自利的政客,林肯签署了一次调动兵团的命令。斯坦顿不但拒绝执行林肯的命令,而且还指责林肯签署这项命令是愚不可及。有人告诉林肯这件事,林肯平静地回答:“斯坦顿如果骂我愚蠢,我多半是真的笨,因为他几乎总是对的。我会亲自去跟他谈一谈。”

林肯真的去看了斯坦顿。斯坦顿指出他这项命令是错误的,林肯就此收回成命。林肯很有接受批评的雅量,只要他相信对方是真诚的,有意帮忙的。

你我也应该欢迎这样的批评,因为我们不可能永远都是正确的。连罗斯福总统也只敢期望自己能在四次里,有三次是正确的。当今最伟大的科学家爱因斯坦也曾坦承,他的结论99%都是错误的。

法国作家拉罗什福科曾说:“敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。”

我了解这句话常常是正确的,可是被人批评的时候,如果不提醒自己我还是会不假思索地采取防卫姿态。每次我都对自己极为不满。不管正确与否,人总是讨厌被批评,喜欢被赞赏的。我们并非逻辑的动物,而是情绪的动物。我们的理性就像狂风暴雨下的汪洋中的一叶扁舟。

我在前面的章节中曾讨论到如何应对恶意的攻讦。

现在提出的是另一个想法:当你因恶意的攻击而怒火中烧时,何不先告诉自己:“等一下……我本来就不完美。连爱因斯坦都承认自己99%都是错误的,也许我起码也有80%的时候是不正确的。这个批评可能来得正是时候,如果真是这样,我应该感谢它,并想法从中获得益处。”

美国一家大公司的总裁查尔斯·卢克曼曾经用100万美元请鲍勃·霍伯上广播节目。鲍勃从不看赞赏他的信,只看批评的信,因为他知道可以从中学到一点东西。

福特汽车公司为了了解管理与作业上有何缺失,特地邀请员工对公司提出批评。

我认识一位香皂推销员,甚至主动要求人家给他批评。当他开始为高露洁推销香皂时,订单接得很少。他担心会失业,他确信产品或价格都没有问题,所以问题一定是出在他自己身上。每当推销失败,他会在街上走一走,想想什么地方做得不对,是表达得不够有说服力?还是热忱不足?有时他会折回去,问那位商家:“我不是回来卖给你香皂的,我希望能得到你的意见与指正。请你告诉我,我刚才什么地方做错了?你的经验比我丰富,事业又成功。请给我一点指正,直言无妨,请不必保留。”

这个态度为他赢得了许多友谊,以及珍贵的忠告。

想知道他的发展吗?他后来任高露洁公司总裁,高露洁公司是当代最大的香皂公司。他就是利特尔先生。

只有心胸宽大的智者,才能向豪威尔、富兰克林及利特尔看齐。四下无人时,你何不窥镜自问你到底属于哪一种人?

要远离批评苦恼,你就应该记住那就你。第三大原则:记下自己干过的蠢事,提出自我批评。既然我们无法期望完美。

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