• 概念主题:沟通来源:社会行为心理学贡献者:VIP会员标志??2019/5/27 18:31:57

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  • 概念主题:沟通来源:社会行为心理学贡献者:VIP会员标志??2019/5/27 18:24:18

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  • 概念主题:沟通来源:哟西心理贡献者:VIP会员标志??2019/5/27 16:04:09
  • 概念主题:沟通来源:培训杂志贡献者:VIP会员标志??2019/5/12 13:36:40

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  • 概念主题:沟通来源:培训杂志贡献者:VIP会员标志??2019/5/12 13:38:28
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  • 概念主题:沟通来源:樱汐笔谈贡献者:VIP会员标志??2019/4/9 14:31:59
  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/5 22:11:20

    谈话......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:16:22

    封闭式问题: 封闭式问题有点像对错判断或多项选择题,回答只需要一两个词。开放式问题: 就像问答题一样,不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明,同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣,还想了解更......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:09:40

    每个人都能提问题,但并不等于人人都会提问题。当你的问题没有引起积极回应时,问题可能出在你所提问题的类型,或者问题的语言组织上……......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 11:55:05

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  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:52:28

    弗洛伊德写道,一切行为都是有意义的。不管他是否正确,所有的行为都会被别人赋予一定的意义。非语言信号通常不是全靠自身来传递信息的,而经常是告诉对方你发出或收到信息时的感受。你的面部表情告诉对方你心里的感......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:51:37

    当你的需要没有得到满足,权利受到侵犯时,被动地希望别人改变他们的做法往往是徒劳的。而任凭自己的愤怒升级,最终忍不住发泄出来,也不利于双方的关系。那怎么办呢?我很不满意,你的[...行为]行为,给我造成......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:40:14

    破唱片.因为它需要你像破唱片一样,一遍又一遍地重复同样的话。如何教孩子抵制不良的诱惑 :首先让孩子学会明确地说“不”,这样往往能够被对方相信和尊重。要做到明确地说“不”.孩子需要:站直 看着你的眼睛 ......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:39:37

    别人的批评通常都是一些概括性语言,询问具体内容有助于弄明白对方的意图。如果你在听到批评时不怀任何防卫性的态度,你通常会发现对方所说的是有道理的,这时最好的回应就是同意对方所讲的事实,然后说出你将改正的......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:38:55

    对待批评,本能地防卫;完全不予承认;为自己的做法找借口;或者回击对方(“以牙还牙,以眼还眼”),不仅无法消除争论,反而会让矛盾越来越激化。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:36:59

    批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法,并且认真地对待。如果你不愿听对方的批评,问题就会积累起来无法解决,反而会让矛盾越来越激化......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:35:30

    大多数社会交往上很成功的人都积极地把别人拉入到自己的生活中。他们经常采用的最重要的两种方式就是:主动与希望认识的人交谈;向希望作进一步了解的人主动发出邀请……大多数人都倾向于被动地做出反应。他们等着别......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:34:33

    搭话的内容很简单,基本上只有三种话题可以选择:环境—对方—自己。而且也只有三种方式开始:提问题—发表看法—陈述事实。仔细地倾听对方的回答,尤其注意可以加以利用的自由信息。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:12:40

    错误的印象:你就无法真正体验到自己被人接受的温暖的感觉。接受的这些是你虚构出来的人,而不是你,社交场合诚实和准确才是明智的选择。要让人信任你,你的自我透露应该是具体的形象的,象图画一样清晰,不但有优点......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:11:52

    套话:两个人一见面,几乎总是以客套话开场。这样的客套话有时是为了认可对方的存在,有时则是为了表明愿意进一步进行实质性交流的积极态度。 事实:寒喧之后,人们通常会交换一些事实性信息,看看是否有足够的共同......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:10:47

    自我透露具有典型的对称的特点,即双方通常是以同样的进度敞开自己。你可以通过增强这种对称性来促进人际关系中的自我透露。提问题,对对方的回答表示感兴趣,再尽量把这些回答与自己的情况和经历联系在一起。在自我......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:08:45

    别人需要知道你的情况:从而判断今后能有多少交往的可能。你透露出的信息让他们大致能够估计出他们和你能有什么样的关系。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:07:03

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  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:04:58

    只要用心去注意,你会发现谈话的对方经常都在给出很多细小的自由信息;如果你觉得这些自由信息比较有用,能够进一步打开话题,那就立即加以采用,借此提一些相关的意见或问题。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:00:59

    真正的积极倾听要求你的结论是对方话语背后隐含的意思。根据自己认为容易误解的地方,以及认为最重要的信息,集中精力去揣摩对方想要表达的感情和内容。告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容;试探性地......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:59:20

    对方有一些感受或想法想告诉你,他必须将其转换成语言以及非语言代码,至于他选择什么样的代码,会由他的目的、所处环境、和你的关系亲密程度,以及他的年龄、教育背景、社会地位、文化背景和感情状况所决定。 在我......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:55:41

    积极倾听是一种非常好的回应方式,既能鼓励对方继续说下去,又能保证你理解对方所说的内容。要熟练地使用这种技巧,首先要知道,当别人和你说话时,发生着什么样的事情。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:22:15

    受到称赞,如果你看着他的眼睛,积极地作出回应,他很可能会感到满足;如果你可以笑笑,表示感谢——也许还可以告诉他你的感受。......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:21:48

    第三人称的称赞:你可以在这个人可以听见的情况下,与另一个人谈起他。或者,也可以告诉一个很可能会转告他的人(像一位好朋友);传递的称赞。一方向你表示喜欢另一方(第三方)的行为、外表或衣着,然后你再把这个......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:20:53

    直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。称赞可以具体一些,只适用于他一个人,而不是任何一个人;称赞附带上对方的名字,人们会对包含其名字的话语给予更多的注意;为了让你的赞扬更有效果,更......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:19:05

    行为认知理论,别人对你的态度在很大程度上取决于你的反应。受到你赞扬的行为出现的频率会增加,而被你忽视的行为就会逐渐减少。受到惩罚的行为会减少,除非对方故意要引起你的注意。人性中最深刻的本能就是被欣赏的......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 22:17:12

    当你开口提问题的时候,你在很大程度上控制着话题的选择。问题不要过于宽泛,往往需要很多的精力和时间来回答,所以多数人都会选择放弃;问题也不应该是套话,回答往往也是套话。问题应该从比较熟悉的话题提出一些具......

  • 概念主题:沟通来源:谈话的力量贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 23:55:07

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  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 11:55:32

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  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 10:33:21

    如果你同意别人的观点,那就说同意(Agree),然后继续解决下面的问题。你不能从不同点开始,而要从共同点开始;当别人遗漏了关键部分的时候要补充(Build);当你的意见不同时要运用比较(Compare......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 20:55:32

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  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 10:33:01

    当别人开始沉默或采取暴力的时候,他们的行为产生途径进行到了末端,而在这个时候我们才加入谈话。我们可以看到他们感到不安、害怕或生气。我们可以看到如果不找出他们情感的根源,我们就会受到他们情绪的影响。通过......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/5 10:29:58

    在你邀请别人的时候,你必须是真心的。好奇:“为什么一个有理智的、正直的人会说这样的话”。耐心:从一个想法很快转变为另一个想法是自然的,但是强烈的感情要经过一段时间才能平静。......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 20:10:03

    我们从“心”开始,承诺要维持对话,直到找到双方都同意的目的为止。实际上,我们要做的事是一种策略,通过这种策略可以得到我们想要的结果。我们把想要的结果或者目的与策略混为了一谈,这就是问题所在。通过设立更......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 20:09:26

    尊重有时会因为我们明显带有伤害性的行为而受到破坏,但是有时伤害是完全无意的。当别人误解了你的目的或用意时,从争论中走出来,用一种叫作对比的技巧来重建安全的形势。对比法主要陈述你的意思“是什么”以及“不......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 20:08:54

    当你犯了错误并且伤害到他人时,先要向他们道歉。你给别人带来了——至少是没能阻止——痛苦或者困扰,而道歉可以真诚地表达你的歉意。然后,你要仔细观察你真诚表达歉意的行为是否重新建立起了安全的形势。如果是的......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 20:07:42

    不要只是盯在这件事上进行反击,而是要打破这个圈子。你要看到他们这种攻击性行为的本质——这是他们感到安全受到威胁的信号。然后,你要跳脱谈话的内容,建立安全的形势,重新回到谈话中来。......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 19:57:46

    没有共同目的,我们就不可能开始一场关键对话。同样,如果不能保持相互尊重,那你就不能保持良好的对话状态,相互尊重是对话得以延续的条件.从根本上说,不尊重的感觉来源于我们认为别人与自己不同,因此我们可以通......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 19:56:34

    共同目标是指他人必须认识到,我们的讨论是朝着“得到同样的结果”而努力的;我们关心他们的目标、利益和价值。相应地,我们也相信他们关心我们的目标、利益以及价值。因此,“共同目标”便成为对话的首要条件。找到......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 19:32:50

    首要的一件事是——从心开始。第一个问题是:“我到底要干什么?”。最糟糕的对话者就会做出完全忽略对方对于安全的需要,他们想什么就说什么,完全不理会听者的感受。用甜言蜜语包装自己要传达出来的信息,使这个话......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/5 22:11:20

    只有当知识与经验告诉你应该去看什么,你才能真正看到它。......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/5/4 19:08:06

    希望你能把沉默或者语言暴力当成别人觉得不安全的信号,沉默的方法包括了从玩文字游戏到完全避免与某人接触。三种最常见的沉默形式是掩饰、回避和退缩。语言暴力是指所有企图说服、控制或强迫别人接受你的观点的语言......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/5 22:11:20

    我们每个人都会将自己的观点、感受、理论和经验带入谈话。这些想法和感受构成了我们自己的信息库。当两个或更多的人加入到关键对话中时,我们每个人的信息库是不一样的,对话者会尽最大的努力,让每个人都把他的信息......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/5 22:11:20

    对话需要信息的自由流动,而没有什么比害怕更能威胁信息的流动。?身体信号:胃部紧缩或眼睛干涩;情绪信号:意识到自己的恐惧、受伤感或气愤;行为信号:他们看到自己提高嗓门,用手指着别人,连珠炮似地指责对方,......

  • 概念主题:沟通贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:34:16

    两个或更多人之间进行的讨论,条件是:(1)事关重大;(2)意见不同;(3)情绪激动。人体设计错误,当谈话由常规向关键转变时,你肾上的两个小器官把肾上腺素注入到了你的血液中。也许你并不想这样做,但你的肾......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:37:41

    逃避问题;交集差;角色的假设; ......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:36:03

    造成一片混乱的人是你们,而不是你,因此,要想结束混乱,你们也必须合二人之力才能成功。当你与对方开始各自思考自己是如何让矛盾进一步激化的时候,其基础就是与对方分享自己的情感、情绪。指责的源动力通常都来自......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:32:11

    当指责成为目的,理解就成了牺牲品;专注于指责会阻碍解决问题;指责会留下一个隐藏的坏系统。在有些情况下,指责不仅很重要,而且也是事件的核心。我们建立法制系统就是为了分配责任,其中既包括刑事责任,也包括民......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:27:28

    指责是评判,是向后看;制造问题的是不是这个人?如果第一个问题的答案是肯定的,按照某一行为准则,你应该对她的这一行为做出何种评判?如果评判的结果是否定的,那她应该受到怎样的惩罚呢?......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:28:50

    双向归责——寻求理解而非评判是一种更加贴近现实的解决问题的方法。当人际关系出现问题时,每个人都应当承担一定程度的责任,是双方“通力合作”的结果。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:28:18

    归责会提出一系列与指责相关却又完全不同的问题。第一个问题就是:“事情发展到这般田地,我们双方各应该承担怎样的责任?”第二个问题是“在了解了归责体系之后,我们究竟怎样做才能改变它?归责将会帮助我们了解到......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:25:38

    在很多高难度谈话中,归责的问题都显得尤为突出。无论是究其表面,还是深入探讨,谈话的内容始终都没离开过“应该责备谁”这个问题。专注于指责不是个好主意,还因为它一方面会压制我们了解导致矛盾的真正原因的能力......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 17:19:26

    绝大多数高难度谈话大都会将焦点集中在谁应当为现在的混乱局面负责上。绝大多数高难度谈话大都会将焦点集中在谁应当为现在的混乱局面负责上。一个巴掌拍不响,事情会演变成如此必然是双方作用的结果——或者说,是双......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:07:18

    我们眼中的事实究竟是如何影响我们乃至我们的观点和决定的?当你获得新信息或对事情有了不同的理解之后,它会帮助你评估自己的坚持是否有意义.......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:10:00

    你可能并不想伤害我,可是你知道自己的行为已经伤害了我,这是事实。而对每个人来说,接受然后消化直至忘却这一感受都是需要时间和思考的。当人们开始认真思考自己的意向或意图时,这一做法反而会向对方传递出一条十......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:08:53

    不良意图背后代表的是人的不良品性。我们会从“他们意图不良”的想法很自然地联想到“他们不是好人”。质问对方是最容易同时也是最常见的表达意图假设的方法。指责可以成为一种单方面行为。我们对他人意图的假设即使......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:07:49

    在陈述事实的时候,有关谁的意图如何的问题就成了双方故事辩驳的核心内容。意图,或者说目的,会在很大程度上影响我们的判断:如果某人有意想伤害我们,我们对他的态度往往都会比那些无意或偶然伤害我们的人要严厉苛......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:08:23

    假设源自于我们自身所受的影响。我们基于对方行为对我们所造成的影响,做出了关于他们意图的假设。我们对待自己总是会更加宽容。一方面,我们总是以一种很严厉的态度将过失归咎于他人的意图,而另一方面,在对待自己......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:39:35

    通常情况下,你都会对自己在某一局势中所扮演的角色做出一种潜意识的假设。当你与他人就这一问题所做出的假设出现差异时,你们之间的交集差便由此而产生。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:38:14

    矛盾中最常见同时也是最容易被忽视的责任之一就是逃避。面对问题,你将顺其自然当做处理问题的方式,在你的“纵容”下,问题愈演愈烈,直至一发而不可收拾。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 21:38:44

    导致交集差产生的原因很简单,两个人的生活背景、偏爱、沟通方式的不同,以及各自对两人关系的定位的不同都能产生交集差。两种不同的世界观相互影响,最终衍生出了交集差系统,成功的人际关系——无论是我们的私人关......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:04:41

    你们谈论的应该是各自对于她这件事情的感受,她应该如何对待这一问题,以及你在这其中应当扮演什么样的角色。除非你能够完全了解他和他在这件事情上的境况,并将你的真实想法和感受告诉他并让他明白这一切,否则,你......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 19:04:10

    采用了“和”姿态之后,你就能更加深入而透彻地了解到这件事对双方的重要性,以及其间你们的感受对各自又有何意义。你无需否定他人的观点和感受,也同样可以证明自己的观点,并让他人了解你的感受。同样地,你可以在......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:58:34

    对自我观点的确定就好比一把锁,它锁住了我们了解对方故事的大门,而好奇心恰好就是打开这扇大门的钥匙。将你的整个心态从简单的自我确信转变为从各种可能的角度看问题,方法有一个,那就是始终保持好奇心和求知欲,......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:51:40

    现在的你考虑的是如何从对方的角度来了解发生了什么,以及该如何向对方解释你的观点,此外,你还想与对方一同分享和了解双方的情绪,共同努力找出解决问题的良策。同一件事情,我们讲述的故事的关键部分就与他人的故......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 17:20:48

    问题的关键并不在于我们是否会产生强烈的情绪,而在于当情绪产生时我们应当如何对待它们。将情绪从高难度谈话中剔除就好比演一出没有音乐的歌剧。你虽然看懂了情节,却错过了歌剧的灵魂——音乐。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:50:28

    自我认知对话看起来是一种发生在我们内心深处的对话:它谈论的无非是我们是谁,以及我们如何看待自己这些私隐的话题?发生的一切是如何影响我的自尊、自我形象以及自我认识的呢?它会对我的将来造成什么样的影响呢?......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 17:06:05

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  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:54:56

    我们每个人看到的世界之所以不同,对事物的认识之所以存在差异,就是因为我们每个人吸纳的信息不同,而后用来阐释和理解信息的方法也各不相同。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:57:34

    我们的结论往往都带有浓厚的个人利益色彩,即我们的结论体现的是自身利益。我们会寻求一切能够支持自身观点的信息,然后以此为根据对事情做出有利于自己的阐述。......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:57:06

    当我们获得的信息相同时,我们对信息的诠释和理解也是不相同的——我们会赋予它们不同的含义。影响我们理解信息的两大关键因素分别是:(1)我们过去的经历;(2)我们所掌握的关于事物状态的自定义原则。 ......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 18:56:11

    在某一件事情上,我们能够吸纳的信息量是有限的,这个时候,我们难免会有选择性地从中挑选出我们认为有用的信息,而其他的自然也就被我们忽略了。而且,我们每个人选择信息时的方法和标准也都各不相同。②第二,我们......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 17:11:21

    我对你的意图所产生的思考将会影响我对你这个人的看法,而这一看法最终将会影响我们之间谈话的结果。我们总是想当然地认为自己很清楚对方的意图,可是事实却并非如此。更糟糕的是,当我们不确定对方的意图时,我们往......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 17:09:12

    在高难度谈话中,找出正确的事实从来都不是谈话的重点。谈话双方争论的是他们对此在感知、阐释和价值观上的不同见解。如此一来,我们谈话的重心也就随之从传递信息转变为提出问题,并进而探索每个人究竟是如何看待世......

  • 概念主题:沟通来源:高难度谈话贡献者:VIP会员标志??自诩玫瑰的凋谢2015/4/18 16:52:35

    ①“发生了什么”对话。绝大多数高难度谈话往往都伴随有不和与争执,而分歧的焦点无非是发生了什么事情,或是什么事情应当发生之类的话题。②情绪对话。每一次高难度谈话同样也会牵连出许多关于情绪的问题及其答案。......